Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
La présente politique de retour et de remboursement s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.chabadclub.org.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent impérativement être :
- non portés
- non lavés
- non endommagés
- dans leur état d’origine
Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
Les instructions de retour (adresse, modalités, numéro de commande à fournir) seront communiquées par email.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur d'expédition imputable à Chabad Club.
Remboursement
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Produits non éligibles au retour
Pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour, conformément à la législation en vigueur.
Cette information est précisée le cas échéant sur la fiche produit.
Colis perdu ou endommagé
En cas de colis perdu ou reçu endommagé, le client est invité à contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception :
Des éléments justificatifs (photos, numéro de suivi) pourront être demandés.
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