Politique d’expédition
Politique de livraison
La présente politique de livraison définit les modalités d’expédition et de réception des commandes passées sur le site www.chabadclub.org.
Zones de livraison
Chabad Club livre actuellement dans la zone suivante :
- France métropolitaine
Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif :
- France : 1 à 2 semaines
Ces délais peuvent varier en période de forte activité ou lors d’opérations promotionnelles.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés au client avant la validation de la commande.
Ils dépendent du pays de destination, du poids du colis et du mode de livraison choisi.
Transporteurs
Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires reconnus (Colissimo, Chronopost ou équivalent selon la destination).
Suivi de commande
Un email de confirmation d’expédition est envoyé au client dès le départ du colis.
Cet email contient un numéro de suivi permettant de suivre la livraison en temps réel.
Absence ou erreur de livraison
En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur pourra déposer le colis en point relais ou programmer une nouvelle présentation.
En cas d’erreur d’adresse ou d’informations incomplètes fournies par le client, Chabad Club ne pourra être tenue responsable du retard ou de la non-livraison du colis.
Colis endommagé
Si le colis est reçu endommagé, le client est invité à contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse :
Des photographies pourront être demandées afin de traiter la réclamation.
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